Offre d’emplois

 

Vous trouverez les offres d’emplois affichées par les organismes communautaires autonomes qui sont membres de la TROCL.

Pour afficher une offre d’emploi, la faire parvenir par courriel à la TROCL en l’incluant en format Word ou PDF ainsi que le logo de l’organisme en JPG ou PNG. Sans fichier joint, l’offre d’emploi ne sera pas affichée.

Intervenant-intervenante de 1ere ligne

15 Nov 2021

ACEF Lanaudière |

Intervenant de première ligne
L’intervenant de première ligne offre un accueil professionnel et personnalisé aux personnes s’adressant à
l’organisme. Il traite les demandes de services et les dirige vers ses collègues au besoin. Il fournit des
renseignements quant aux préoccupations reliées au budget, au crédit, à l’endettement et à la protection du consommateur. Il soutient les consommateurs ayant des problèmes avec certains créanciers ou fournisseurs de services publics. Il dirige les personnes vers d’autres ressources s’il y a lieu.

Principales tâches et responsabilités
• Recevoir et traiter les demandes adressées à l’organisme par téléphone ou courriel
• Compléter les demandes de consultation budgétaire, fixer les rendez-vous avec les conseillers et
expliquer aux personnes comment se préparer
• Préciser les problèmes de consommation soulevés par la clientèle, fournir les informations et
les ressources pertinentes ou référer au collègue concerné
• Négocier des ententes de paiements avec des fournisseurs de services publics s’il y a lieu
• Gérer les dossiers des personnes dans le respect des règles de l’organisme
• Effectuer la mise à jour des listes de ressources et autres
• Accomplir toute autre tâche connexe et complémentaire à l’exercice de ses fonctions